一是“起”于搭建专业化团队。选拔业务骨干和优秀人才18人组建师资团队，通过开班“金穗夜校”、定期开展学术探讨会等方式，辅导训练涉及政策法规、征管服务、风险防控等重点工作，着力提升纳税人学堂教学质量。内部选拔共推荐14名业务骨干参与市级纳税人学堂兼职教师评选活动，全面提升师资团队综合素质；二是“承”于设置个性化课程。依托行业协会意见征集情况，为不同需求纳税人制定个性化课程，如新办纳税人专题培训、电子申报系统切换专题培训等，满足不同层级纳税人需求，并根据纳税人问题需求开展有针对性的专题培训课程，提高对政策的理解、掌握和运用能力。截止目前已开展专题培训30次,覆盖纳税人4292人次；三是“转”于构建多元化教学。持续发力打造实体课堂，打破传统“授”学思维，运用小组讨论、你问我答、情景再现等互动方式活跃课堂气氛，加强征纳沟通交流，提升课堂效率。用活用好网络平台，利用税企QQ群、微信群等渠道，做到新政策实时推送“不打烊”，着力构建线上线下的“O2O”双轨教学模式；四是“合”于征集常态化需求。通过召开税企恳谈会、发放调查问卷等开展纳税人问题需求调查，分门别类建立纳税人问题建议台账，实行逐一销号清零，确保纳税人的重点、难点、疑点问题得到及时有效解答，收集意见诉求28条，办结率100%。着力提升企业对纳税服务营商环境建设的体验感和满意度。